遵義市社保局積極探索并創(chuàng)新服務模式，3月中旬正式設立“遵心?！本C合服務接待室，為來訪群眾提供一站式社保服務。

設立“遵心?！本C合服務接待室，旨在解決群眾辦理社保業(yè)務過程中遇到的疑難問題，提供便捷、高效的服務。接待室不僅提供政策咨詢、個人社會保險權益查詢等基礎服務，還負責辦理社會保險待遇領取資格認證、社保業(yè)務引導等相關業(yè)務，真正實現(xiàn)從“你來辦”到“幫著辦、帶著辦”的轉變。

為確保“遵心?！本C合服務接待室的高效運行，遵義市社保局采取“值班人員+指導員+科室+帶班領導”的模式。值班人員負責接待群眾，解答疑問；指導員則提供專業(yè)的業(yè)務指導，確保服務質量；相關科室主動服務，形成合力；帶班領導負責監(jiān)督指導。

“遵心?！本C合服務接待室設立以來，共接待群眾40余人，解決群眾訴求32件。群眾紛紛表示，這樣的服務模式不僅解決了實際問題，更感受到了社保局的溫暖和關懷。

資料來源：遵義市人民政府網(wǎng)站

一審：劉璐

二審：張忻

三審：趙繼永